Política de envío
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todos los paises a través de empresas de mensajería confiables. La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación del destinatario.
2. Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o días festivos, el tiempo de procesamiento puede extenderse.
3. Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y de las condiciones logísticas de la empresa transportista.
Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos, incluyendo condiciones climáticas, retrasos de paquetería, alta demanda o eventos fuera de nuestro control.
4. Costos de Envío
Los costos de envío serán mostrados al cliente antes de finalizar la compra. En determinadas promociones, la tienda podrá ofrecer envío gratuito.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega cuando esté disponible.
6. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de la compra.
7. Intentos de Entrega
La empresa de mensajería podrá realizar uno o varios intentos de entrega según sus políticas. Si el pedido no puede ser entregado debido a la ausencia del destinatario o información incorrecta, podrían aplicarse costos adicionales para un nuevo envío.
8. Pedidos Marcados como Entregados
Una vez que la paquetería marque el pedido como entregado en la dirección proporcionada, la responsabilidad de la entrega se considerará cumplida. Si existe alguna incidencia, recomendamos contactar a la empresa transportista y a nuestro equipo de atención al cliente.
9. Retrasos Excepcionales
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados de entrega, no podemos garantizar fechas exactas. No seremos responsables por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra operación.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los medios de contacto indicados en nuestra tienda.